Reclamaciones

La Póliza de Seguro es un contrato que genera obligaciones y derechos recíprocos. Por una parte, quien contrata la póliza tiene la obligación de pagar la prima, y por otra, la Aseguradora, la de pagar el monto pactado cuando ocurra el siniestro. Asimismo, el contratante tiene la obligación de declarar todos los hechos con veracidad, tal como los conozca o deba de conocer, y la Aseguradora, de dar por cierto lo declarado por este último al seguir el principio de buena fe que rige a los Contratos de Seguro. 

Al ser los contratos de Seguro de carácter unilateral, esto es, que sus términos y condiciones son impuestos de manera exclusiva por una de las partes (la Aseguradora), la otra parte (el Contratante) debe aceptarlas o de lo contrario no celebrar el contrato de Seguro. Es por ello la necesidad de proteger los intereses de los usuarios de servicios financieros al otorgar ciertos derechos a los Contratantes, Asegurados y/o Beneficiarios en una póliza de Seguro. 

Si bien es cierto que los contratos de seguro siguen la buena fe y que su finalidad es resarcir el daño al momento de ocurrir el siniestro, también lo es que en ciertas ocasiones las aseguradoras pueden llegar a negar el pago del siniestro resultando en una afectación al contratante, asegurado o beneficiario, quienes estarán en todo su derecho de ejercer los medios para su defensa para intentar revertir la decisión de rechazo ya sea de manera interna o bien, externa a través de la autoridad administrativa y/o judicial.

El Artículo 277 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas nos faculta para poderte representar legalmente sin importar la Entidad Federativa de la República Mexicana en dónde te encuentres.